Condizioni di rimborso e cancellazione

Buoni volo (voucher) e prenotazioni

Italiano

• I buoni volo (voucher) hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione.
• Meteo e sicurezza: l'attività dipende dalle condizioni meteorologiche. Se il volo non può svolgersi per vento, meteo o motivi di sicurezza valutati dal pilota, il buono o la prenotazione restano validi e il volo viene semplicemente riprogrammato; se necessario la validità del buono viene prorogata. In questi casi nessun importo viene perso.
• Diritto di recesso: per i buoni acquistati online, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, con rimborso integrale, a condizione che il buono non sia già stato utilizzato e non sia riferito a una data o a un volo già fissati. Trascorsi i 14 giorni il rimborso integrale non è più previsto (rimborso massimo 70%).
• Rinuncia del cliente dopo i 14 giorni: entro la validità, il buono può essere riprogrammato su una nuova data concordata oppure ceduto ad altra persona. In caso di richiesta di rimborso in denaro verrà trattenuto il 30% del valore a copertura dei costi di organizzazione e dello slot riservato (rimborso del 70%).
• Mancata presentazione (no-show) o disdetta tardiva di una data già prenotata: la prenotazione si considera persa, ma il buono resta valido fino alla sua scadenza e può essere riprogrammato su una nuova data concordata (riprogrammazione consentita una volta).
• Buono scaduto: non dà diritto ad alcun rimborso; l'eventuale riattivazione è a discrezione dell'organizzazione.

Le presenti condizioni sono riportate sul buono e sul sito e si intendono accettate all'atto dell'acquisto.

English

• Flight vouchers are valid for 12 months from the date of issue.
• Weather and safety: the activity depends on weather conditions. If the flight cannot take place due to wind, weather or safety reasons assessed by the pilot, the voucher or booking remains valid and the flight is simply rescheduled; the voucher's validity is extended if necessary. In these cases no amount is lost.
• Right of withdrawal: for vouchers purchased online, the consumer may exercise the right of withdrawal within 14 days of the purchase date, with a full refund, provided the voucher has not already been used and does not refer to an already-fixed date or flight. After the 14-day period, a full refund is no longer available (maximum refund 70%).
• Customer cancellation after 14 days: within its validity, the voucher may be rescheduled to a new agreed date or transferred to another person. If a cash refund is requested, 30% of the value is retained to cover organisation costs and the reserved slot (70% refunded).
• No-show or late cancellation of an already-booked date: the booking is forfeited, but the voucher remains valid until its expiry and can be rescheduled to a new agreed date (rescheduling allowed once).
• Expired voucher: no refund; any reactivation is at the organiser's discretion.

These terms are shown on the voucher and website and are deemed accepted upon purchase.

Deutsch

• Fluggutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
• Wetter und Sicherheit: Die Aktivität hängt von den Wetterbedingungen ab. Wenn der Flug wegen Wind, Wetter oder aus vom Piloten beurteilten Sicherheitsgründen nicht stattfinden kann, bleibt der Gutschein bzw. die Buchung gültig und der Flug wird einfach verschoben; die Gültigkeit des Gutscheins wird bei Bedarf verlängert. In diesen Fällen geht kein Betrag verloren.
• Widerrufsrecht: Bei online gekauften Gutscheinen kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum widerrufen und erhält die volle Rückerstattung, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde und sich nicht auf ein bereits festgelegtes Datum oder einen bereits festgelegten Flug bezieht. Nach Ablauf der 14 Tage ist eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich (maximale Rückerstattung 70%).
• Stornierung durch den Kunden nach 14 Tagen: Innerhalb der Gültigkeit kann der Gutschein auf ein neues vereinbartes Datum verschoben oder an eine andere Person übertragen werden. Bei Verlangen einer Geldrückerstattung werden 30% des Wertes zur Deckung der Organisationskosten und des reservierten Slots einbehalten (70% Rückerstattung).
• Nichterscheinen (No-Show) oder verspätete Stornierung eines bereits gebuchten Termins: Die Buchung verfällt, der Gutschein bleibt jedoch bis zum Ablaufdatum gültig und kann auf einen neuen vereinbarten Termin verschoben werden (Verschiebung einmal möglich).
• Abgelaufener Gutschein: kein Anspruch auf Rückerstattung; eine eventuelle Reaktivierung liegt im Ermessen des Veranstalters.

Diese Bedingungen sind auf dem Gutschein und auf der Website angegeben und gelten mit dem Kauf als angenommen.

Français

• Les bons de vol sont valables 12 mois à compter de la date d'émission.
• Météo et sécurité : l'activité dépend des conditions météorologiques. Si le vol ne peut avoir lieu en raison du vent, de la météo ou de raisons de sécurité évaluées par le pilote, le bon ou la réservation reste valable et le vol est simplement reporté ; la validité du bon est prolongée si nécessaire. Dans ces cas, aucun montant n'est perdu.
• Droit de rétractation : pour les bons achetés en ligne, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date d'achat, avec remboursement intégral, à condition que le bon n'ait pas déjà été utilisé et ne se réfère pas à une date ou à un vol déjà fixés. Passé le délai de 14 jours, le remboursement intégral n'est plus possible (remboursement maximum 70%).
• Annulation par le client après 14 jours : pendant sa validité, le bon peut être reporté à une nouvelle date convenue ou cédé à une autre personne. En cas de demande de remboursement en argent, 30% de la valeur est retenu pour couvrir les frais d'organisation et le créneau réservé (remboursement de 70%).
• Non-présentation (no-show) ou annulation tardive d'une date déjà réservée : la réservation est perdue, mais le bon reste valable jusqu'à son expiration et peut être reporté à une nouvelle date convenue (report autorisé une fois).
• Bon expiré : aucun remboursement ; toute réactivation est à la discrétion de l'organisateur.

Ces conditions figurent sur le bon et sur le site et sont réputées acceptées lors de l'achat.

Español

• Los bonos de vuelo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
• Meteo y seguridad: la actividad depende de las condiciones meteorológicas. Si el vuelo no puede realizarse por viento, meteorología o motivos de seguridad valorados por el piloto, el bono o la reserva siguen siendo válidos y el vuelo simplemente se reprograma; la validez del bono se prorroga si es necesario. En estos casos no se pierde ningún importe.
• Derecho de desistimiento: para los bonos comprados en línea, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde la fecha de compra, con reembolso íntegro, siempre que el bono no se haya utilizado y no se refiera a una fecha o un vuelo ya fijados. Transcurridos los 14 días, el reembolso íntegro ya no es posible (reembolso máximo del 70%).
• Renuncia del cliente después de 14 días: dentro de su validez, el bono puede reprogramarse a una nueva fecha acordada o cederse a otra persona. En caso de solicitud de reembolso en dinero se retiene el 30% del valor para cubrir los gastos de organización y la plaza reservada (reembolso del 70%).
• No presentación (no-show) o cancelación tardía de una fecha ya reservada: la reserva se pierde, pero el bono sigue siendo válido hasta su caducidad y puede reprogramarse a una nueva fecha acordada (reprogramación permitida una vez).
• Bono caducado: no da derecho a reembolso; la eventual reactivación queda a discreción del organizador.

Estas condiciones figuran en el bono y en el sitio web y se consideran aceptadas en el momento de la compra.

Nederlands

• Vluchtbonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
• Weer en veiligheid: de activiteit hangt af van de weersomstandigheden. Als de vlucht niet kan doorgaan vanwege wind, weer of veiligheidsredenen die door de piloot worden beoordeeld, blijft de bon of de boeking geldig en wordt de vlucht gewoon verplaatst; de geldigheid van de bon wordt indien nodig verlengd. In deze gevallen gaat geen bedrag verloren.
• Herroepingsrecht: voor online gekochte bonnen kan de consument binnen 14 dagen na de aankoopdatum het herroepingsrecht uitoefenen, met volledige terugbetaling, mits de bon nog niet is gebruikt en niet verwijst naar een reeds vastgestelde datum of vlucht. Na de termijn van 14 dagen is volledige terugbetaling niet meer mogelijk (maximale terugbetaling 70%).
• Annulering door de klant na 14 dagen: binnen de geldigheid kan de bon worden verplaatst naar een nieuwe afgesproken datum of worden overgedragen aan een andere persoon. Bij een verzoek om terugbetaling in geld wordt 30% van de waarde ingehouden ter dekking van de organisatiekosten en het gereserveerde tijdslot (70% terugbetaling).
• Niet verschijnen (no-show) of late annulering van een reeds geboekte datum: de boeking vervalt, maar de bon blijft geldig tot de vervaldatum en kan worden verplaatst naar een nieuwe afgesproken datum (één keer verplaatsen toegestaan).
• Verlopen bon: geen recht op terugbetaling; eventuele heractivering is ter beoordeling van de organisator.

Deze voorwaarden staan op de bon en op de website en worden geacht te zijn aanvaard bij aankoop.

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